Een dag als home ambassador: op pad met Preben

Om zes uur begint de dag van Preben Declerck met een flesje voor zijn zoontje. Een uur later opent hij zijn mailbox. En wanneer kandidaat-kopers ’s avonds aan tafel een woning bespreken, kan er nog een bod binnenkomen dat zijn aandacht vraagt.

Preben is home ambassador (vastgoedmakelaar) bij Bricx. Hij brengt een groot deel van zijn dag door bij eigenaars en kandidaat-kopers, met de nodige kilometers tussen de afspraken. De vroege ochtend is voorspelbaar. Daarna bepaalt zijn agenda waar hij nodig is.

Zijn uitgangspunt blijft hetzelfde: klanten vertrouwen hem vaak hun duurste bezit toe. Dat vraagt voorbereiding en de bereidheid om eerlijk te zeggen wat een woning volgens hem waard is.

6 uur: een flesje, een douche en ontbijt

Sinds de geboorte van zijn zoontje begint Prebens dag vroeger. Rond zes uur wordt de kleine wakker. Eerst maken ze hem klaar en krijgt hij zijn flesje. Daarna heeft Preben tijd voor een douche en ontbijt.

Tegen zeven uur begint het werk.

Hij bekijkt de mails die de vorige avond laat zijn binnengekomen en overloopt de woningen waar hij die dag naartoe gaat. Welke afspraken staan er gepland? Over welk pand gaat het? Wat moet hij vooraf nog bekijken?

Die voorbereiding neemt hij serieus. Voor een eigenaar gaat het om een woning waarin vaak jarenlang is geleefd en geïnvesteerd. Dan wil je tijdens een afspraak kunnen doorpraten over het pand en de verkoopplannen.

Wie zelf een eerste gesprek met een home ambassador voorbereidt, kan bestaande plannen en attesten alvast verzamelen. Ook informatie over verbouwingen is nuttig. Denk aan de vernieuwing van het dak of de plaatsing van andere ramen. Zo kan je home ambassador gerichter vragen stellen over wat er precies is uitgevoerd.

Je eigen planning hoort daar ook bij. Heb je al een andere woning gekocht? Of wil je eerst weten wat je huidige huis waard is? Dat maakt verschil voor het gesprek.

7.30 uur: de eerste telefoons komen binnen

Rond halfacht begint de telefoon te gaan. Een kandidaat wil een woning bezoeken. Een eigenaar vraagt een schatting aan. Een klant wil weten hoe het met zijn dossier staat.

Preben probeert mensen zo snel mogelijk op de hoogte te houden. Wie verkoopt, wil weten of er na een bezoek nog interesse is. Wie wil kopen, wacht misschien op een antwoord voordat hij een beslissing neemt.

Soms is er nog geen nieuws. Ook dan helpt het om te weten waarop je wacht. Moet een kandidaat nog overleggen? Ontbreekt er informatie? Staat er een volgend contactmoment gepland?

Voor eigenaars is het verstandig om bij de start af te spreken hoe die opvolging verloopt. Vraag wanneer je feedback na bezoeken krijgt en via welk kanaal je home ambassador contact opneemt. Dat voorkomt dat je na elk bezoek zelf moet bedenken wanneer je het best belt.

Bij Preben lopen zulke gesprekken door de rest van de dag heen. Zijn afspraken vinden op verschillende locaties plaats, terwijl de vragen over andere dossiers blijven binnenkomen.

Op de teampagina van Bricx vind je Preben en onze andere home ambassadors, met hun contactgegevens.

Vanaf 8 uur: waardebepalingen en huisbezoeken

Vanaf acht uur houdt de vaste routine op. Preben rijdt naar waardebepalingen en begeleidt huisbezoeken. Hoeveel afspraken er zijn en in welke volgorde ze plaatsvinden, verschilt per dag.

Overdag ontmoet hij vaak mensen die in shiften werken, zelfstandigen of gepensioneerden. Zij kunnen een afspraak maken wanneer anderen op kantoor zitten. Later op de dag verschuift dat.

Tussen die afspraken brengt Preben heel wat tijd in de auto door. Dat is volgens hem een van de weinige zekerheden in zijn werkschema.

Een bezoek aan een eigenaar heeft bovendien een ander doel dan een rondleiding met een kandidaat-koper. Bij een waardebepaling moet hij de woning beoordelen en zijn advies uitleggen. Tijdens een huisbezoek wil de bezoeker ontdekken of het pand bij zijn plannen past. Beide gesprekken vragen aandacht, ook als de agenda vol staat.

Een waardebepaling moet te verdedigen zijn

Preben is uitgesproken over de prijs waarmee een woning op de markt komt. Hij wil een zo realistisch mogelijke waarde meegeven.

Een hoge schatting gebruiken om een verkoopopdracht binnen te halen, waarna de prijs maandenlang moet zakken, past niet bij zijn aanpak. Wanneer hij aan een dossier begint, wil hij naar een verkoop toewerken.

Dat is een nuttig vertrekpunt voor eigenaars die verschillende schattingen vergelijken. Het hoogste bedrag trekt vanzelf de aandacht. Vraag vervolgens waarop dat bedrag steunt.

Welke woningen zijn als vergelijking gebruikt? Hoe verschillen die van jouw huis? Wat betekent de staat van het pand voor de voorgestelde prijs? Een woning met een vernieuwd dak en recente ramen vraagt een andere beoordeling dan een vergelijkbaar pand waar die werken nog moeten gebeuren.

Ook de bedragen die je online ziet, verdienen uitleg. Een vraagprijs vertelt wat een eigenaar vraagt. Je weet daarmee nog niet voor welk bedrag de woning uiteindelijk wordt verkocht.

Laat je home ambassador daarom toelichten hoe hij van de beschikbare informatie naar zijn advies komt. Dan heb je iets om te beoordelen.

Wat neem je mee naar een schatting?

Voor een eerste afspraak zijn bestaande documenten voldoende om het gesprek op gang te brengen. Leg bijvoorbeeld de plannen klaar, samen met attesten en facturen van grotere verbouwingen.

Noteer ook wat je zelf wil weten. Misschien twijfel je of je vóór de verkoop nog moet schilderen. Misschien wil je weten hoe bezoeken worden georganiseerd terwijl je er nog woont. Zulke vragen horen bij de bespreking.

Bij Bricx volgt na het plaatsbezoek een schattingsverslag. De prijsanalyse en de voorgestelde marketing worden samen besproken. Je kan dus vragen stellen over zowel de waarde als de manier waarop je woning aan kopers wordt voorgesteld.

Via de website kan je een gratis en vrijblijvende waardebepaling aanvragen.

Tijdens huisbezoeken: duidelijkheid vóór iemand een bod doet

Wanneer Preben kandidaat-kopers rondleidt, wil hij dat ze begrijpen wat ze bekijken. Transparantie staat voorop. Wie een bod overweegt, moet weten welke informatie beschikbaar is en welke vragen nog openstaan.

Een bezoek geeft daar ruimte voor. Op foto’s zie je hoe een kamer is ingericht. Ter plaatse merk je hoe je van de keuken naar de tuin loopt, hoeveel licht de leefruimte krijgt en of de bergruimte voor jou volstaat.

Neem daarom je eigen dagelijkse gewoontes mee naar een huisbezoek. Werk je geregeld thuis, bekijk dan waar je bureau zou staan. Gebruik je elke dag de fiets, kijk dan hoe je die binnen en buiten krijgt. Dat soort details wordt gemakkelijk vergeten wanneer je vooral naar de afwerking kijkt.

Een korte vragenlijst helpt:

• Welke werken zijn uitgevoerd en wat is daarover beschikbaar?
• Welke attesten en plannen kan je inkijken?
• Welke zaken blijven in de woning bij de verkoop?
• Wat moet nog worden nagevraagd?
• Kan je een tweede bezoek plannen als je verder wil kijken?

Niet elk antwoord ligt onmiddellijk klaar. Soms moet de eigenaar iets bevestigen of is bijkomend onderzoek nodig. Vraag in dat geval wie het uitzoekt en hoe je het antwoord ontvangt.

Wat de documenten je vertellen

Sommige informatie kan je tijdens een rondleiding niet zelf beoordelen. Daarvoor heb je de documenten van de woning nodig.

Het EPC beschrijft bijvoorbeeld de energieprestatie. De Vlaamse overheid legt uit welke regels gelden voor het energieprestatiecertificaat bij verkoop of verhuur. Vraag het document op en bespreek onderdelen die je niet begrijpt.

Bij een woning van vóór 2001 verdient ook het asbestattest aandacht. OVAM geeft uitleg over het asbestattest en de verplichtingen bij verkoop. Bekijk de bevindingen voor het pand dat je bezoekt.

Het bodemattest bevat dan weer informatie die OVAM over de grond kent. Op de website van OVAM lees je wat er op een bodemattest staat.

Welke andere stukken nodig zijn, hangt af van het pand. Bespreek dat met je home ambassador en notaris. Zo weet je welke informatie je nog nodig hebt voordat je verdergaat.

Wie nog woningen vergelijkt, kan het aanbod van Bricx bekijken en vooraf noteren welke vragen bij elk pand opkomen.

Vanaf 17 uur: de drukste bezoekuren

Om vijf uur eindigt voor veel mensen de werkdag. Voor Preben begint dan vaak het drukste deel van zijn agenda.

Kandidaat-kopers kunnen na hun werk langskomen. De bezoeken lopen meestal door tot ongeveer zeven uur. Daarna merkt hij dat mensen liever thuisblijven.

Er speelt ook iets praktisch mee: een woning in het donker bekijken is minder interessant. Je ziet minder van de tuin en de buitenkant. De natuurlijke lichtinval kan je op dat moment evenmin beoordelen.

Een avondbezoek kan dus een eerste kennismaking zijn. Blijft de woning je bij, vraag dan of je nog eens bij daglicht kan komen. Kijk tijdens dat tweede bezoek gericht naar wat je eerder niet kon zien.

Voor verkopers vraagt die avondplanning wat organisatie. Spreek af wanneer bezoeken mogelijk zijn en hoe de toegang wordt geregeld. Zorg dat bezoekers ook de berging of garage kunnen bekijken. Een afgesloten ruimte levert anders meteen een nieuwe vraag of een bijkomende afspraak op.

Niet elke verkoop wordt op dezelfde manier georganiseerd. Bij het Start 2 Finish-concept van Bricx worden bezoeken bijvoorbeeld gebundeld op één verkoopmoment, met een afgesproken biedingsprocedure. De eigenaar beslist of hij het hoogste bod aanvaardt.

Vraag tijdens het verkoopgesprek welke aanpak voor jouw woning wordt voorgesteld en wat dat praktisch van je vraagt.

Na 19.30 uur: kopers hebben aan tafel overlegd

Na de bezoeken is de dag soms nog niet voorbij.

Preben blijft ’s avonds bereikbaar. Kandidaten hebben de woning kunnen laten bezinken en bespreken hun plannen tijdens het eten. Daarna sturen ze een bod door.

Voor hem kan op dat moment de onderhandeling beginnen. Hij wil zo’n ontwikkeling niet tot de volgende dag laten liggen.

Een voorstel vraagt wel meer uitleg dan alleen het bedrag. Zijn er voorwaarden opgenomen? Welke timing wordt voorgesteld? Zijn er punten die eerst moeten worden verduidelijkt?

Voor de eigenaar moet helder zijn wat er voorligt. Ook de koper moet begrijpen wat hij doorstuurt. De home ambassador brengt de informatie over en bespreekt hoe het gesprek verdergaat.

Bereid je daarom voor als je een bod overweegt. Verzamel je openstaande vragen en laat onduidelijke formuleringen nakijken. Bij twijfel over de gevolgen kan je vooraf je notaris raadplegen.

Hetzelfde geldt voor verkopers. Neem de tijd om het voorstel te begrijpen voordat je beslist. Een snel antwoord is pas nuttig als duidelijk is waarop je antwoordt.

Je woning verkopen met Bricx?

Denk je eraan om je woning te verkopen? Een home ambassador van Bricx komt ter plaatse, bekijkt je woning en bespreekt je plannen. Daarna krijg je een schattingsverslag en uitleg bij de voorgestelde prijs en verkoopaanpak.

Vraag een gratis en vrijblijvende waardebepaling aan. Vul je gegevens in via het formulier, dan neemt Bricx contact met je op om een afspraak te plannen.